長(zhǎng)沱兩江奔涌千年，酒城瀘州煙火鼎盛。在這片浸潤(rùn)紅色血脈的土地上，一家承載著使命與溫度的物業(yè)企業(yè)走過(guò)了20載春秋。

當(dāng)“紅色物業(yè)”的旗幟在巴蜀大地獵獵招展，興瀘物業(yè)人堅(jiān)實(shí)的足跡早已遍布城市脈絡(luò)——從能源大樓的初創(chuàng)燈火，到川大博物館的智慧運(yùn)維；從保障房住宅的第一抹晨光，到社區(qū)食堂的暮年炊煙……這支由2000顆赤誠(chéng)之心組成的酒城物業(yè)“領(lǐng)頭羊”——瀘州興瀘物業(yè)管理有限公司，正以“紅色基因”為墨，以“萬(wàn)家燈火”為卷，繪制著基層治理的嶄新圖景。

破浪：從方寸之地到城市動(dòng)脈 

2005年仲秋，伴隨瀘州能源大樓和保利來(lái)大廈第一聲保潔掃帚喚醒黎明，興瀘物業(yè)正式啟航?！澳菚r(shí)只有20余名員工，每日都會(huì)讓兩棟大廈每一處空間光可鑒人?！惫緞?chuàng)業(yè)元老雷真華至今還清晰記得，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)勞作的艱辛。

作為瀘州大型國(guó)企興瀘投資集團(tuán)旗下企業(yè)，興瀘物業(yè)始終堅(jiān)守以“讓業(yè)主滿意、讓員工滿意、讓社會(huì)滿意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)檢員用白手套輕撫消防通道的橫梁查驗(yàn)浮塵，保安隊(duì)徹夜守護(hù)小區(qū)居民出入平安，興瀘物業(yè)人踐行對(duì)云龍機(jī)場(chǎng)“1分鐘響應(yīng)·零事故”的高效護(hù)航承諾……物業(yè)服務(wù)精細(xì)化的種子早已扎根。

2013年，興瀘物業(yè)進(jìn)軍城市服務(wù)領(lǐng)域，8條主干道的清掃讓“物業(yè)人”變身為“城市管家”。2015年，瀘州保障房社區(qū)亮起“黨員服務(wù)崗”燈箱，國(guó)企擔(dān)當(dāng)化作萬(wàn)家窗前的暖光；2018年，建設(shè)者徹夜調(diào)試瀘州高鐵站智能閘機(jī)，興瀘物業(yè)服務(wù)的觸角已延伸至瀘州高鐵站4萬(wàn)平方米的“戰(zhàn)場(chǎng)”……20年間，興瀘物業(yè)人的腳步已覆蓋寫字樓、商場(chǎng)、住宅、園區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、交通樞紐等多元業(yè)態(tài)，織就城市服務(wù)經(jīng)緯；縱橫延伸1000萬(wàn)平方米的服務(wù)版圖，扎根川黔渝的100+服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建起涵蓋商務(wù)會(huì)務(wù)、環(huán)境工程、秩序維護(hù)、物業(yè)+養(yǎng)老、城市保潔、萬(wàn)家配送、電商平臺(tái)等立體化服務(wù)生態(tài)，興瀘物業(yè)“鐵軍”之名也不脛而走。

筑基：“紅色基因”融入基層治理

在江南新區(qū)鷹翔苑小區(qū)，退休教師張奶奶的相冊(cè)里，2017年重陽(yáng)節(jié)“物業(yè)+養(yǎng)老”食堂的第一縷煙火氣格外珍貴?！芭d瀘物業(yè)送餐上門那天，我接過(guò)熱乎乎的飯盒時(shí)，眼淚直掉?！边@張珍貴照片的背后，是興瀘物業(yè)人將黨建深度融入基層治理的創(chuàng)舉。

2016年，興瀘物業(yè)黨支部第一次把陣地建在項(xiàng)目一線，39名黨員化作39面旗幟，逐步打造出“1+3+N”的紅色治理模式——1個(gè)支部引領(lǐng)，黨員先鋒隊(duì)、業(yè)主代表會(huì)、物業(yè)管家三方聯(lián)動(dòng)，延伸出助老送餐、矛盾調(diào)解、課后托管等N項(xiàng)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)黨的號(hào)召、社會(huì)的關(guān)注和群眾的期盼。

興瀘物業(yè)黨總支書記、董事長(zhǎng)龍吟說(shuō)：“在鷹翔苑首創(chuàng)的‘有事您說(shuō)話、我們來(lái)協(xié)商、共同來(lái)辦理、滿意大家評(píng)’四步工作法，解決了飛線充電、寵物擾民等頑疾217件，居民滿意度躍升至98%?！弊鳛闉o州市首批五星級(jí)“紅色物業(yè)”企業(yè)，2020年，興瀘物業(yè)在江南新區(qū)試點(diǎn)的“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)，包含了助餐助浴、健康監(jiān)測(cè)、文化娛樂等15項(xiàng)適老服務(wù)，成為公司創(chuàng)新服務(wù)的破題之作。86歲的李素芬老人感嘆：“兒女不在身邊的日子，是興瀘物業(yè)的姑娘們讓我活出了尊嚴(yán)?！?/span>

這種從“物”到“人”的服務(wù)哲學(xué)，讓鷹翔苑小區(qū)獲得中央改革辦督察局等各級(jí)部門的肯定，中央電視臺(tái)、四川廣播電視臺(tái)等媒體爭(zhēng)相報(bào)道，并入選全國(guó)基層黨建創(chuàng)新典型案例，先后榮獲四川省基層治理百佳示范小區(qū)等榮譽(yù)。

領(lǐng)航：智慧賦能締造行業(yè)品牌

2023年一個(gè)夏夜，四川大學(xué)博物館安防中心警鈴驟響，值守員通過(guò)智慧物業(yè)平臺(tái)，30秒鎖定織繡展廳的溫濕度異常。維護(hù)團(tuán)隊(duì)5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)緊急處置，屏幕同步生成分析報(bào)告。這不是科幻場(chǎng)景，而是興瀘物業(yè)科技賦能的日常。

近年來(lái)，隨著興瀘物業(yè)創(chuàng)新開啟智慧服務(wù)，這些數(shù)字化觸角，正將物業(yè)管理這一“勞動(dòng)密集”的傳統(tǒng)行業(yè)推向“智慧服務(wù)”新賽道。

興瀘物業(yè)已建立智慧物業(yè)綜合管理等智能系統(tǒng)，將項(xiàng)目管理、安全管控與巡檢、OA辦公、客戶關(guān)系維護(hù)等功能集于一體，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理從“粗放型”向“規(guī)范型”的轉(zhuǎn)變。在云龍機(jī)場(chǎng)、老窖酒業(yè)相關(guān)園區(qū)、瀘州高鐵站等服務(wù)場(chǎng)景中，興瀘物業(yè)積極探索智能化、數(shù)字化保潔服務(wù)解決方案，廣泛應(yīng)用駕駛室洗地機(jī)、手推式洗地機(jī)、智能掃地機(jī)等智能清潔設(shè)備；圍繞“投標(biāo)文件AI自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)”“智能清潔機(jī)器人開發(fā)與改裝”等課題，興瀘物業(yè)正蓄勢(shì)待發(fā)……這些都是興瀘物業(yè)積極探索和實(shí)踐“新質(zhì)服務(wù)力”，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。

站在20載歲月的新起點(diǎn)，興瀘物業(yè)黨總支副書記、總經(jīng)理孫永鵬眺望著更遠(yuǎn)的版圖：“物業(yè)服務(wù)從社區(qū)走向城市，從‘四?！A(chǔ)服務(wù)走向全周期生活陪伴，品質(zhì)依舊是我們不變的選擇。”而品質(zhì)的密碼始終藏在細(xì)節(jié)深處，走進(jìn)省級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目——興瀘集團(tuán)大廈，這里的每一名前臺(tái)、保安、保潔員都經(jīng)歷過(guò)嚴(yán)苛的情景化培訓(xùn)，他們打造的行業(yè)標(biāo)桿服務(wù)，吸引了宜賓等地眾多同行專程前來(lái)“取經(jīng)”。

2025年盛夏，在瀘州市第二十屆職工職業(yè)技能大賽首屆物業(yè)管理行業(yè)技能大賽上，瀘州興瀘物業(yè)管理有限公司包攬本次大賽五個(gè)單項(xiàng)一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)，興瀘物業(yè)團(tuán)隊(duì)以耀眼的榮譽(yù)為公司成立20周年獻(xiàn)上了一份厚禮。而此時(shí)的興瀘物業(yè)，腳步已踏出社區(qū)圍墻，邁向“全周期城市運(yùn)營(yíng)商”的星辰大海。

征程：城市服務(wù)者永不止步

從孤燈一盞到星河萬(wàn)頃，從方寸之地到三省通衢。站在20載歲月峰巒，興瀘物業(yè)交出的答卷清晰如鑒：管理面積突破1000萬(wàn)平方米，2024年產(chǎn)值突破2億元、稅收超千萬(wàn)大關(guān)，服務(wù)范圍拓展到川、黔、渝三地，發(fā)展成為瀘州業(yè)態(tài)覆蓋全面、服務(wù)區(qū)域廣闊、管理規(guī)模領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)公司，斬獲川渝物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)、四川省房地產(chǎn)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、四川最具競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)商百?gòu)?qiáng)、瀘州市先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)。

從服務(wù)一棟樓到溫暖一座城，興瀘物業(yè)人永遠(yuǎn)在打通“最后一米”的路上。如今，我市正積極推進(jìn)區(qū)域消費(fèi)中心城市建設(shè)，興瀘物業(yè)也迎來(lái)難得的歷史發(fā)展機(jī)遇——

立足瀘州，深耕西南，走向全國(guó)！沖鋒的號(hào)角已吹響。未來(lái)，興瀘物業(yè)將以“業(yè)態(tài)”為基礎(chǔ)，在住宅、非住宅、城市服務(wù)賽道持續(xù)深耕基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)效，做深做透各大業(yè)務(wù)領(lǐng)域；以“生態(tài)”為延伸，在增值服務(wù)、科技領(lǐng)域加速布局；以“數(shù)字化+智能化”為抓手，通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)管理變革與智慧物業(yè)，從勞動(dòng)密集型行業(yè)邁向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

興瀘物業(yè)的廿載征程，是一部國(guó)有企業(yè)在時(shí)代巨變中堅(jiān)守初心的史詩(shī)，更是一曲以“紅色物業(yè)”答好基層治理現(xiàn)代課題的壯歌。那些在樓道間巡更的腳步，在黨建陣地研討的星火，在智慧云端流轉(zhuǎn)的字節(jié)，終將匯聚成城市前行的磅礴力量——因?yàn)槿f(wàn)千燈火照亮處，即是美好生活生長(zhǎng)的方向！